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今、薬剤師ができること「テレフォンフォローアップ」

★jobナビとちぎ★から薬剤師の皆さんへ

『テレフォンフォローアップ』するなら今がチャンス!

新型コロナウィルスの影響で患者さんが減少している今だからこそ、薬剤交付後に患者さんに電話をかける「テレフォンフォローアップ」の実施をお勧めします。

患者さんのために何かしてあげたいと思うけど、「時間がない」「忙しい」「誰かがやってくれる」「患者さんが何を必要としているかわからない」そんなことはないですか?

いつもよりも患者さんが少ない今がチャンスです。
長期処方で今までよりも受診間隔や来局間隔が空いている患者さんに、まず電話をかけてみてはいかがでしょうか。

最初は患者さんに電話をかけること自体にすごく抵抗感があります。
しかし、初めて「テレフォンフォローアップ」をした患者さんから、とても感謝される成功体験をすることで、「テレフォンフォローアップ」のハードルが下がります。
 
「テレフォンフォローアップ」の対象を、

①処方変更があった患者
②薬剤の種類が多い患者
③副作用が多い薬を服用している患者
④抗がん剤を服用している患者

など限定しないで、
長期処方の患者さんの顔を思い出してください。

「テレフォンフォローアップ」で患者さんから選ばれるかかりつけ薬剤師を目指しましょう。

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